Pagos en línea

VendingPro permite que tus clientes paguen sus facturas en línea desde el portal cliente, sin necesidad de visitar tus oficinas. Los métodos disponibles dependen del país donde opera tu empresa.

Métodos de pago disponibles

Para consultar disponibilidad en tu país o solicitar la integración de una pasarela específica, escribe a [email protected].

Pago con Yappy

Yappy es el sistema de pagos por celular de Banco General. Es ampliamente usado en Panamá tanto a nivel personal como empresarial.

Página pública de pago con el branding del emisor (Panamá Coffee Service en este ejemplo). Lado izquierdo: datos de la factura (FAC-YYYY-NNNN, emisor, cliente, detalle de productos, totales y ITBMS). Lado derecho: total a pagar destacado, fecha de vencimiento, selector de método con Yappy seleccionado, campo de número de teléfono Yappy (+507) y botón "Confirmar pago con Yappy". Pie con sellos de seguridad SSL 256, confirmación por email y soporte.

Cómo paga el cliente

1. El cliente recibe la factura por email o entra a su portal
2. Pulsa el botón "Pagar con Yappy"
3. Ingresa su número celular registrado en Yappy
4. Recibe notificación en su app Yappy
5. Confirma el pago en la app
6. Listo — VendingPro recibe confirmación instantánea

Configuración (para administradores)

1. Menú → Configuración → Pagos en línea → Yappy
2. Activa la pasarela
3. Introduce las credenciales que te otorgó Banco General:
   • Merchant ID
   • Secret Key
   • Account Number
4. Selecciona el ambiente (Producción o Sandbox para pruebas)
5. Guarda configuración

Pago con PaguéloFácil

PaguéloFácil es una pasarela multi-tarjeta que acepta:

• Visa, Mastercard, American Express
• Tarjetas de débito locales
• Tarjetas de crédito internacionales

La misma página pública con la opción PagueloFacil seleccionada (Tarjeta crédito o débito · Visa · Mastercard · Clave). Al pulsar "Continuar con PaguéloFácil" el cliente es redirigido al portal seguro de la pasarela para introducir los datos de su tarjeta. El monto y la referencia de la factura van precargados.

Cómo paga el cliente

1. Pulsa el botón "Pagar con tarjeta" en la factura
2. Ingresa los datos de su tarjeta en formulario seguro de PaguéloFácil
3. Si requiere verificación 3DS, completa el segundo factor de su banco
4. Recibe confirmación inmediata

Configuración

Igual que Yappy, requieres credenciales de PaguéloFácil (CCLW, IdCli, password) configuradas en el panel de administración.

Comisiones

Cada pasarela cobra una comisión por transacción exitosa:

• Yappy — 1% sobre el monto + 7% de ITBMS sobre la comisión
• PaguéloFácil — comisión variable según tipo de tarjeta y volumen (consulta directamente con ellos)

Conciliación automática

Cuando un pago se concreta:

1. La pasarela notifica al sistema vía webhook
2. VendingPro identifica la factura por referencia
3. Registra el pago con monto, fecha y referencia
4. Marca la factura como pagada
5. Envía confirmación al cliente
6. Genera comprobante PDF

Dónde quedan registrados los pagos online

No existe una pantalla unificada de "histórico de pagos online" en el ERP. Los pagos hechos por Yappy o PagueloFacil se registran como un movimiento de pago dentro de la factura correspondiente, en el bloque "Historial de pagos" que aparece en la ficha de cada factura. Allí se ve:

• Fecha y hora exacta del pago
• Método utilizado (Yappy / Tarjeta vía PagueloFacil)
• Monto abonado
• Número de referencia de la transacción (devuelto por la pasarela)
• Estado del pago (Confirmado / Pendiente / Rechazado)

Para ver pagos online de un cliente específico, lo más cómodo es filtrar el módulo Facturación por ese cliente y revisar el historial dentro de cada factura. Los datos contables consolidados (total cobrado por método de pago, ingresos por canal) están disponibles en el módulo Reportes y en el Estado de resultados del módulo Contabilidad.

Reintentos automáticos

Si un cliente intenta pagar pero falla (tarjeta rechazada, saldo insuficiente, error de red):

• El sistema le permite reintentar inmediatamente
• Si falla 3 veces consecutivas, lo invita a contactar al soporte
• Los intentos fallidos quedan en log para análisis