Bienvenida a VendingPro ERP
El sistema integral que organiza, controla y hace crecer tu operación de máquinas vending y de café.
¿Qué es VendingPro ERP?
VendingPro ERP es una plataforma de gestión empresarial diseñada específicamente para operadores de máquinas vending y de café. A diferencia de un ERP genérico, cada módulo está pensado para resolver problemas reales del día a día: dónde está cada máquina, cuánto efectivo recolectaron tus técnicos, qué productos hay que reponer, qué clientes deben facturar este mes.
El sistema reúne en un solo lugar la información que normalmente está dispersa entre hojas de Excel, cuadernos físicos, conversaciones de WhatsApp y archivos sueltos. Toda tu operación queda registrada de forma centralizada, accesible desde cualquier navegador y desde la app móvil de los técnicos.
¿Para quién es este manual?
Este manual está diseñado para todos los usuarios del sistema, sin importar su rol. Cada sección está marcada con etiquetas que te indican qué roles tienen acceso a esa funcionalidad, para que puedas saltar directamente a lo que te corresponde.
Roles disponibles en el sistema
A lo largo del manual verás estas etiquetas en cada guía. Si tu rol no está incluido en una sección, es probable que no tengas acceso a esas pantallas en el sistema.
¿Cómo está organizado este manual?
El manual se divide en 11 secciones temáticas que siguen el flujo natural del trabajo en una empresa de vending. Te recomendamos leerlas en orden si es tu primera vez, o usar el buscador (esquina superior izquierda) si vienes a consultar algo específico.
Las 11 secciones
| # | Sección | ¿De qué trata? |
|---|---|---|
| 01 | Primeros pasos | Acceder, configurar seguridad y conocer el panel |
| 02 | Comercial | Leads, clientes, cotizaciones y contratos |
| 03 | Operaciones | Máquinas, visitas, inventario y rutas |
| 04 | Soporte | Tickets y tareas internas |
| 05 | Financiera | Facturación, pagos y contabilidad |
| 06 | Reportes | Exportación de datos en PDF y Excel |
| 07 | Administración | Usuarios, configuración y seguridad |
| 08 | Portal Cliente | Espacio web para tus propios clientes |
| 09 | App Móvil | Aplicación para técnicos de campo |
| 10 | Buenas prácticas | Recomendaciones y canales de soporte |
| 11 | Asistente IA | VIA: chat inteligente para preguntas sobre el sistema |
Convenciones que usamos
A lo largo del manual encontrarás cuatro tipos de cajas informativas:
Atajos de teclado
Cuando veas combinaciones de teclas escritas así: Ctrl + K, significa que esa combinación activa una función en el sistema. En este manual, por ejemplo, ese atajo abre el buscador del manual rápidamente.
¿Cuál es tu primer paso?
Si acabas de recibir tus credenciales y nunca antes has entrado a VendingPro ERP, te sugerimos seguir este orden:
- Inicia sesión por primera vez con las credenciales que recibiste por correo
- Cambia tu contraseña inicial a una más segura y memorable
- Activa la autenticación de dos factores (2FA) para proteger tu cuenta
- Recorre el dashboard para familiarizarte con los indicadores principales
- Explora el módulo que más uses según tu rol
VendingPro tiene muchas funciones, pero no necesitas dominarlas todas. Empieza por los módulos que más usas en tu rol diario y ve incorporando los demás conforme los necesites. Este manual estará siempre disponible para consultar cuando tengas dudas.
¿Necesitas ayuda en cualquier momento?
Si en algún punto te quedas atascado, tienes tres formas de obtener ayuda:
- Buscador del manual — usa el campo en la esquina superior izquierda
- Email de soporte — [email protected]
- Asistente VendingPro (VIA) — chat de IA integrado en el sistema para preguntas rápidas
Nuestro equipo responde en menos de 24 horas hábiles y prioriza incidencias que afectan operaciones críticas como facturación, pagos o pérdida de datos.
Ya tienes el contexto general. En la siguiente guía aprenderás cómo iniciar sesión en el sistema, tanto desde el panel web como desde la app móvil si eres técnico de campo.