Rellenos en campo
Cómo opera el técnico en campo: validación GPS, cambio de producto, manejo de productos vencidos y registro completo sin papeleo previo.
El relleno en campo es la operación de reabastecer las máquinas vending y de café. En VendingPro está diseñado para que el técnico opere de forma autónoma desde su celular, sin pasar antes por una mesa de despacho ni esperar la creación de órdenes formales por parte del administrador.
Flujo completo
- Administrador asigna máquinas al técnico mediante el módulo de Rutas (ver Guía 18)
- Técnico carga su vehículo en bodega con stock suficiente para la jornada
- Llega a la máquina: la app móvil valida proximidad por GPS o escaneo de QR
- Inicia el relleno desde la app: ve el planograma actual y los canales que requieren reposición
- Rellena los canales uno por uno confirmando cantidades
- Marca completado y la app registra el cierre
- Vuelve a bodega y descarga sobrantes
- Sistema reconcilia: stock vendido vs cargado vs devuelto
Cómo se inicia un relleno
En VendingPro no se crea una orden de relleno previa desde el panel web. El técnico abre la app móvil y ve las máquinas que tiene asignadas para visitar en el día. Cuando llega a una máquina, simplemente inicia el relleno desde la app:
- El técnico entra a la app móvil y abre su ruta del día
- Selecciona la máquina a la que llegó
- La app valida que esté físicamente en el sitio (GPS o QR)
- El técnico ve el planograma actual con los canales que necesitan reposición
- Confirma cantidades cargadas canal por canal
- Al terminar, cierra el relleno y queda registrado
El sistema está diseñado para que el técnico opere de forma autónoma en campo. No hay órdenes que aprobar, formularios que llenar antes de salir, ni esperas. Llega a la máquina, abre la app, hace el relleno y sigue su ruta.
Vista del técnico en la app
El técnico ve la orden con:
- Datos de la máquina y cliente
- Ubicación GPS
- Planograma visual con canales a rellenar
- Cantidades requeridas por canal
- Stock disponible en su vehículo
Acciones durante el relleno
En cada canal el técnico puede:
- Rellenar normal — confirma cantidad cargada
- Cambiar producto — si lleva un sustituto del producto original
- Marcar dañado — el canal no funciona
- Sacar producto vencido (withdrawal) — extracción registrada y justificada
Si un producto está vencido o dañado, el técnico lo saca de la máquina y lo registra como "withdrawal". El sistema descuenta del inventario, captura motivo y foto, y genera un acta de extracción.
Validación de proximidad
Antes de permitir registrar un relleno, la app valida que el técnico esté físicamente cerca de la máquina (≤ 100m según GPS o lectura de QR).
En casos puntuales (GPS no funciona, QR borrado), el administrador puede autorizar un relleno sin validación de proximidad. Queda registrado como "unverified" para control posterior.