Pagar online

El cliente puede pagar sus facturas directamente desde su Portal Cliente, sin necesidad de ir a tu oficina o hacer transferencia bancaria manual. Los pagos se procesan al instante y la factura queda marcada como pagada automáticamente.

Métodos disponibles

• Yappy (Banco General) — pago desde celular sin tarjeta
• PaguéloFácil — pago con tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, Amex)

Pagar con Yappy

1. El cliente abre la factura pendiente
2. Pulsa "Pagar con Yappy"
3. Introduce su número de celular registrado en Yappy
4. Pulsa "Enviar solicitud"
5. Recibe push notification en su app Yappy
6. Abre la app y confirma el pago
7. La factura se marca como pagada al instante
8. Recibe comprobante PDF por email

Pagar con tarjeta (PaguéloFácil)

1. Abre la factura pendiente
2. Pulsa "Pagar con tarjeta"
3. Se abre el formulario seguro de PaguéloFácil
4. Ingresa:
   • Número de tarjeta
   • Nombre tal como aparece en la tarjeta
   • Fecha de vencimiento
   • CVV
5. Si el banco lo requiere, completa verificación 3D Secure
6. Confirma el pago
7. La factura se marca como pagada
8. Recibe comprobante PDF por email

Pago parcial

Si una factura es muy grande, el cliente puede pagar en partes:

1. Abre la factura
2. Pulsa "Pagar parcial"
3. Define el monto que quiere abonar
4. Selecciona método de pago
5. Procesa
6. La factura queda en estado "Pagada parcial" con el saldo restante visible

Comprobantes de pago

Por cada pago procesado, el cliente recibe:

• Confirmación visible en pantalla
• Email automático con comprobante PDF adjunto
• Registro permanente en su historial de pagos del portal

¿Qué hago si falla el pago?

Para Yappy:

• Verifica que el celular ingresado tenga Yappy activado
• Confirma que tu saldo es suficiente
• Intenta nuevamente — si persiste, contacta a tu banco

Para tarjeta:

• Verifica datos correctos (número, vencimiento, CVV)
• Saldo o cupo disponible
• Tarjeta no bloqueada
• Si dice "Rechazada por el banco", llama al teléfono del reverso de tu tarjeta