Acceso al portal cliente

Cliente (portal)

El Portal Cliente es un espacio web exclusivo para tus clientes. Les permite ver sus contratos, facturas, máquinas asignadas, recolecciones, crear tickets de soporte y pagar online. El portal tiene su propio sistema de login separado del panel administrativo, con branding personalizado.

URL del portal

Login del cliente: https://sistema.sudominio.com/portal/login
Dashboard del cliente (después de login): https://sistema.sudominio.com/portal

Pantalla de acceso al Portal del Cliente. Soporta dos modos: contraseña tradicional y enlace magico (acceso por correo sin recordar contraseña). El cliente puede activar "Mantener sesion" y recuperar su contraseña en caso de olvido.

Cómo recibe el cliente su primer acceso

Cuando un administrador activa el portal para un cliente:

El sistema envía un correo de bienvenida al contacto autorizado
El correo contiene:
- Nombre del operador (tu empresa)
- Instrucciones de acceso
- Enlace seguro para crear su contraseña inicial (válido 48 horas)
El cliente hace clic en el enlace y crea su contraseña
Ya puede acceder al portal con su email y contraseña

Email de activacion de cuenta del Portal Cliente

Correo de bienvenida que recibe el cliente cuando se le activa el portal. Incluye el nombre de la empresa proveedora, el usuario (correo) asignado, validez del enlace (7 dias), boton "Activar mi cuenta" y un resumen de qué podra hacer dentro del portal.

Cliente visita la URL del portal
Introduce su correo (el mismo donde recibió la invitación)
Introduce su contraseña personal
Pulsa "Acceder a mi portal"

Diferencias con el panel admin

Aspecto	Portal Cliente	Panel Admin
URL	/portal/login	/login
Para quién	Tus clientes	Tu equipo
Ámbito de datos	Solo SUS datos	Todos los datos
Puede modificar	Acciones limitadas	Casi todo
Branding	Personalizado	VendingPro estándar

Acceso sin contraseña (enlace mágico)

El Portal Cliente no usa el flujo tradicional de "olvidé mi contraseña". En su lugar, ofrece un sistema más simple y seguro llamado enlace mágico (magic link).

Cómo funciona

En el login, el cliente elige la pestaña "Enlace mágico" (en lugar de contraseña)
Introduce solo su correo electrónico
Recibe un correo con un enlace único firmado
Pulsa el enlace
Entra directamente al portal sin necesidad de contraseña

Ideal para clientes que entran de vez en cuando

El enlace mágico evita que tus clientes tengan que recordar otra contraseña más. Es perfecto para personas que entran al portal solo cuando necesitan algo puntual (revisar una factura, pagar, abrir un ticket). El enlace es de un solo uso y expira en 15 minutos por seguridad.

Si el cliente olvidó su contraseña

Como el enlace mágico ya cubre el caso "olvidé contraseña", no hay flujo separado de recuperación. El cliente simplemente usa el enlace mágico para entrar y, si quiere, desde dentro del portal puede actualizar su contraseña.

Cliente con múltiples acceso

Si una empresa cliente tiene varias personas que necesitan acceso al portal (ej: gerente y contador), puedes habilitar el portal a múltiples contactos. Cada uno tiene su propio email y contraseña, ambos ven los mismos datos.

Dashboard del cliente

Al entrar al portal, el cliente ve:

Resumen de sus máquinas activas
Facturas pendientes de pago
Próximas recolecciones programadas
Tickets abiertos
Notificaciones recientes
Accesos directos a las secciones principales

Pantalla inicial al ingresar al portal. Muestra 4 KPIs principales (Facturas pendientes, Visitas proximas, Tickets abiertos, Contratos activos), graficos de los ultimos 6 meses de facturacion y visitas tecnicas, actividad reciente (pagos, facturas, tickets) y un acceso rapido para crear ticket de soporte.

Secciones disponibles

Contratos — sus contratos vigentes y firmar pendientes
Facturas — historial completo y pagos en línea
Máquinas — máquinas asignadas y su estado
Recolecciones — historial de recolecciones
Tickets — crear y dar seguimiento a soporte
Mi perfil — actualizar datos de contacto, cambiar contraseña